Trocas e devoluções

política de trocas e devoluções

TROCA

Para as compras feitas através do site www.flexmetal.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao cliente no telefone (11) 3855-5252, ou enviar um e-mail para flexmetal@flexmetal.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

Observe as condições de troca:

• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso;

• A peça deve estar acompanhada do pedido de compra;

• A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

• Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: balões feitos sob encomenda (personalizados, fotoflex...) ou balões que tenham sido inflados, alvo de modificações ou que apresentem problemas por manuseio indevido, tais como : selagem incorreta, produtos inflados em demasiado, produtos expostos a variação bruscas de temperaturas, perfurados, produtos que foram inflados mais de uma vez, ou contiverem fitas adesivas, e outros casos que sejam detectados.

DEVOLUÇÃO

Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (11) 3855-5252, ou enviando um e-mail para flexmetal@flexmetal.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

CANCELAMENTO

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (11) 3855-5252, ou enviando um e-mail para flexmetal@flexmetal.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h (exceto feriados).

Observação:  

Em qualquer uma das situações acima a Flexmetal não acatará a troca ou devolução do produto, caso haja evidencia de manuseio indevido.