REGRAS DO DELIVERY SP

 

regras do delivery sp

 

Como o meu buquê será entregue?

 

Buquê de Balões Metalizados

Todos os balões serão entregues* cheios com gás hélio. A composição do buquê nas fotos é meramente ilustrativa e o balão pode permanecer cheio por até 7 dias (os balões Flexmetal possuem válvula e isso possibilita que os mesmos podem ser inflados mais de uma vez).

“ Nossos buquês são composto por balões Metalizados com tamanho de 20” e HSG. Composição: Principais  Balões serão os com frase ou tema e terá suas variações com balões de acordo com as fotos do produto no tamanho de 20’’.

Medidas:

- “Balões de Tamanho Médio 20”, aprox. 50 cm.
- Tamanho Grande HSG, aprox. 93 alt. / 95 larg. cm.

 

Dúvidas sobre Entregas:

Qual será o prazo de entrega do meu pedido?

Escolha de data e o período da entrega , após sua a compra via e-mail ou telefone.

Caso não recebermos seu agendamento, iremos entrar em contato via telefone para agendar sua entrega ou retirada na, Rua Xiró, 82 Casa Verde – São Paulo – SP- 02517-030.

Para que a entrega seja realizada na data escolhida é necessário que tenhamos a confirmação de pagamento do seu pedido pela Instituição Financeira, após confirmação de seus dados cadastrais.

> Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?

É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega. Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, a entrega será realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias e etc.). 

Para as entregas, na ausência do destinatário, a empresa de transporte localizará um vizinho próximo que ficará responsável pela entrega do produto. Caso não haja nenhum responsável, a encomenda será devolvida à Flexmetal e ocorrerá uma nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade ou poderá ser retirado na Flex no prazo de até três dias. 
 

Importante! 
 

Nos casos em que a entrega não for realizada com sucesso, ou por ausência do destinatário ou por endereço incorreto, a Flexmetal notificará o cliente por e-mail ou através de telefone (o mesmo do cadastro). Na impossibilidade de localizar o cliente ou desistência do reagenda mento da entrega, ficaremos aguardando um contato sobre o pedido.

> A Flexmetal entrega em todos os ceps de SP?

Para manter o alto padrão de qualidade, alguns CEPS não são atendidos pela Flexmetal para a entrega via Motoboy. Para saber se entregamos na região desejada "Confira aqui"

> Recebo alguma confirmação de entrega do meu pedido?

Sim! Para todos os pedidos realizamos a confirmação de entrega, através do e-mail cadastrado pelo cliente. 

> Quais os dias e períodos que a Flex realiza a entrega?

Agendamento e entrega:
As entregas são realizadas:

De segunda a sexta das 09h00min ás 19h00min horas.
De Sábado das 09h00min ás 13h00min horas. (Verificar disponibilidade de entrega em feriados)

Podem ser feitas as compras com agendamento até 30 dias e antecedência, perante o pagamento prévio.

Entrega via motoboy sem agendamento: A entrega será realizada após dois dias da compra concretizada (pagamento aprovado). Ex. Pagamento aprovado dia 01/05, será entregue no dia 03/05 em horário comercial.

Entrega via motoboy com agendamento. A entrega será realizada na data e turno combinado.

Importante! Os horários descritos acima podem sofrer alterações em datas sazonais (Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia das Secretárias, e outras).

 

Posso alterar o endereço de entrega?

Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com Central de Relacionamento no telefone (11) 3855-5252, de segunda à sexta das 8h30 às 18h e, ao sábado, das 08h30 as 12h00.